Questionario: i risultati

Abbiamo indagato l’utilizzo di Internet da parte degli operatori sanitari e dei pazienti nell’ottica dell’ Health knowledge Management. Dalla nostra indagine è emerso che la maggior parte delle persone intervistate utilizza abitualmente Internet come fonte di informazione. Nello specifico, nel settore sanitario, si delineano due tendenze: i medici, attraverso Internet, cercano informazioni relative a convegni, congressi, corsi di aggiornamento e le più recenti pubblicazioni su patologie specifiche (affidandosi a banche dati ampiamente accreditate, per esempio psychinfo, pubmed); i pazienti, invece, hanno sostituito la “vecchia enciclopedia cartacea” con i motori di ricerca utilizzando Internet per trovare informazioni su patologie di interesse personale.

Appare ancora lontana la “naturalizzazione” dello strumento Internet all’interno dell’ambito sanitario. Ciò è evidente soprattutto nel caso dei medici i quali sfruttano la rete solo come fonte di informazioni e non come mezzo di costruzione di conoscenza e competenza (ad esempio non viene utilizzato come strumento di condivisione di esperienze).

Dai questionari rivolti ai “pazienti” è emerso un maggior affidamento al rapporto diretto col medico, rilegando l’utilizzo di Internet principalmente al reperimento di “prime” informazioni relative ad una certa patologia di interesse e di informazioni circa la logistica e le possibilità d’accesso ai centri di cura specializzati. La possibilità di disporre di una maggiore quantità di informazioni rispetto al passato non viene tendenzialmente vissuta come fonte di ansia, ma porta ad una maggior attivazione del soggetto. Le informazioni che questi ricava da Internet vengono per lo più integrate con quelle avute dal medico (non c’è quindi contrapposizione).

Per approfondire, guarda i dati del campione degli intervistati, come usano Internet e come trattano le informazioni mediche trovate in rete.